سياسة العائدات

سياسة الإرجاع لمنتجات KOZE الصحية

تأتي منتجات KOZE Health مع سياسة إرجاع لمدة 60 يومًا.*

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل لجميع المشتريات التي تتم على موقع KOZE Health الخاص بنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا، فيمكنك استرداد أموالك دون طرح أي أسئلة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك خلال أول 30 يومًا، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقدم لك تعليمات الإرجاع. *لا ينطبق على أي حوامل أو ملحقات تم بيعها بشكل منفصل.

يرجى ملاحظة ما يلي لعمليات الإرجاع:

يجب إرجاع جميع الطلبات مع العبوة الأصلية وفي حالة جديدة تمامًا. ستخضع عمليات الإرجاع بدون التغليف الأصلي للرفض وإعادتها إلى المرسل.
قد تخضع جميع المرتجعات المستلمة بمكونات تالفة أو مفقودة لرسوم إضافية. إذا كان ذلك ممكنًا، سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.
يرجى ملاحظة أننا لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو التالفة التي يتم إرجاعها إلينا.
يجب أن يتم ختم المرتجعات بالبريد قبل نهاية فترة الإرجاع البالغة 60 يومًا، والتي تبدأ عند استلام المنتج. لن يتم قبول المرتجعات التي يتم شحنها بعد 60 يومًا.
سيتم فحص جميع الطلبات المرتجعة ومعالجتها خلال 3-5 أيام من استلامها. إذا تعرض الضوء المرتجع للتلف بأي شكل من الأشكال أو تم إعادته في حالة غير قابلة للبيع، فسيتم رفض/إرجاع الشحنة إلى المرسل.
يجب شحن جميع المرتجعات الدولية إلى مركز الإرجاع الخاص بنا الموجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أي شحنة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة تم شحنها بشكل صحيح ولكن تم رفضها لاحقًا من قبل المستلم، أو لا يمكن تسليمها مع العنوان المقدم من العميل أو إعادتها إلى مستودعاتنا، ستتحمل رسومًا ثابتة قدرها 50 درهمًا إماراتيًا لكل كرتونة/صندوق مقابل رسوم الشحن/التخزين/الاستلام.
اتصل بـ support@kozehealth.ae إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات.

سياسة الإرجاع - جهاز KOZE Mini

يرجى ملاحظة أن جميع مرتجعات KOZE Mini المفتوحة تخضع لرسوم إعادة تخزين. التفاصيل الإضافية هي كما يلي:

يجب إرجاع جميع الطلبات مع العبوة الأصلية وفي حالة جديدة تمامًا. ستخضع عمليات الإرجاع بدون التغليف الأصلي للرفض وإعادتها إلى المرسل.
بعد مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، سنزودك برقم ترخيص الإرجاع وعنوان الشحن.
تقتصر سياسة الإرجاع هذه على عمليات الشراء من kozehealth.com. يجب أن يتم ختم المرتجعات بالبريد قبل نهاية فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا، والتي تبدأ عند تسليم المنتج.
لن يتم قبول المرتجعات التي يتم شحنها بعد 30 يومًا. ستخضع المرتجعات المختومة بختم البريد قبل نهاية فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا - والتي تم استلامها مفتوحة أو مستخدمة - لرسوم إعادة تخزين بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا. لتجنب هذه الرسوم، يجب إرجاع KOZE Mini دون فتحه وداخل العبوة الأصلية المختومة بالفراغ.
سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة ومعالجتها خلال 3-5 أيام من تاريخ استلامها.
إذا تعرض الضوء المرتجع للتلف بأي شكل من الأشكال أو تم إعادته في حالة غير قابلة للبيع، فسيتم رفض/إرجاع الشحنة إلى المرسل.
يجب شحن جميع المرتجعات الدولية إلى مركز الإرجاع الخاص بنا الموجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أي شحنة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة تم شحنها بشكل صحيح ولكن تم رفضها لاحقًا من قبل المستلم، أو لا يمكن تسليمها مع العنوان المقدم من العميل أو إعادتها إلى مستودعاتنا، ستتحمل رسومًا ثابتة قدرها 50 درهمًا إماراتيًا لكل كرتونة/صندوق مقابل رسوم الشحن/التخزين/الاستلام. ستتحمل أي شحنة دولية يتم إرجاعها رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على سعر الشراء الأصلي ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

بعد أن نستلم المنتج، سيقوم فريقنا من المحترفين بفحصه ومعالجة أموالك المستردة. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء عملية الشراء. لاحظ أن الأمر قد يستغرق 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

البريد الإلكتروني: support@kozehealth.ae